Instruções para exclusão de dados — Dentsu Social Activation OS

Versão 1.0 · Última atualização: 22/09/2026

1. Identificação do aplicativo

2. Quem pode solicitar a exclusão

• usuários autorizados da Plataforma, em relação aos seus próprios dados de identidade corporativa e perfil de acesso;
• representantes autorizados de clientes anunciantes, em relação aos dados das contas, Páginas e ativos da Meta conectados por sua organização;
• administradores de Business Manager ou de contas de anúncios que tenham concedido acesso ao aplicativo;
• titulares de dados pessoais que identifiquem tratamento de seus dados pela Plataforma.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para eric.scapim@dentsu.com com o assunto:

Inclua na mensagem as seguintes informações mínimas:

1. seu nome;
2. seu e-mail corporativo;
3. empresa/cliente que você representa;
4. tenant e/ou concessionária (dealer), se aplicável;
5. descrição do seu vínculo com a Plataforma (por exemplo: usuário autorizado, administrador de conta de anúncios, representante do cliente);
6. descrição dos dados ou da conta cuja exclusão está sendo solicitada (por exemplo: identidade de usuário, conta de anúncios, Página, ativos conectados).

4. Verificação da identidade e da autoridade

Antes de executar a exclusão, a Operadora verificará a identidade do solicitante e sua autoridade sobre os dados indicados. Essa verificação pode incluir confirmação por e-mail corporativo, contato com o ponto focal do cliente e conferência dos registros de autorização da Plataforma. Solicitações que não puderem ser verificadas não serão executadas, e o solicitante será informado.

5. Etapas do processo

1. Recebimento — confirmação de que a solicitação foi recebida.
2. Validação — verificação da identidade e da autoridade do solicitante.
3. Identificação dos dados — localização dos dados abrangidos pela solicitação nos ambientes da Plataforma.
4. Exclusão ou anonimização — remoção dos dados ou, quando a remoção não for tecnicamente possível ou permitida, sua anonimização.
5. Confirmação de conclusão — comunicação ao solicitante informando o resultado.

6. Registros que podem ser preservados

Determinados registros podem ser preservados quando exigidos por lei, por contrato, por razões de segurança ou para fins de auditoria, como trilhas de auditoria de apenas inclusão e registros de segurança. Nesses casos, o acesso a tais registros é restrito, e eles não são utilizados para outras finalidades.

7. Revogar o acesso do aplicativo na Meta

Além de solicitar a exclusão, recomendamos que o administrador da conta revogue o acesso do aplicativo Dentsu Social Activation OS nas configurações da Meta, quando aplicável: nas Configurações do Negócio (Business Manager), em Integrações › Aplicativos, ou nas configurações de Aplicativos e Sites da conta pessoal, removendo o aplicativo e as permissões concedidas. A revogação impede novas leituras a partir daquele momento.

8. Fase atual e dados de leads

Na fase atual (R0), a Plataforma opera em modo somente leitura e não consulta nem armazena registros de leads (respostas de formulários, mensagens ou contatos de consumidores gerados por anúncios). Solicitações relativas a dados de leads devem ser direcionadas ao anunciante titular da conta e à Meta, pois esses dados não transitam pela Plataforma.

9. Dúvidas

Dúvidas sobre este processo, sobre a Política de Privacidade ou sobre os Termos de Uso podem ser enviadas ao mesmo canal: eric.scapim@dentsu.com.

10. Atualização e versão